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O que faz o SNS 24?
O Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS 24 através do Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento é responsável por avaliar e orientar os cidadãos perante um problema de saúde não emergente (por exemplo tosse, febre). Ou seja, através do contacto telefónico é feita a triagem de acordo com a situação clínica e o respetivo encaminhamento para o nível de cuidados adequado– autocuidados, cuidados de saúde primários, serviços de urgência, INEM ou Centro de Informação Antivenenos.

O que é o INEM?
O Instituto Nacional de Emergência Médica -INEM é responsável por garantir a prestação de cuidados de emergência médica a vítimas de acidente ou de doença súbita, desde o local da ocorrência até à unidade de saúde. Através do número europeu de emergência – 112, o INEM dispõe de múltiplos meios para responder com eficácia a situações de emergência médica.

Existe articulação entre o SNS 24 e o INEM?
Sim. A atividade do SNS 24 articula-se diariamente com a do INEM. Existe, a possibilidade de transferência de chamadas entres as duas entidades no decorrer da atividade dos serviços.

Quando devo ligar para o INEM?
Deve ligar para a linha 112 perante uma situação grave ou de risco de vida. Sendo uma chamada de emergência média, a mesma é transferida para o INEM.

Quais são as situações graves ou de risco de vida?
Consideram-se situações graves ou de risco de vida, os seguintes exemplos:

- alteração do estado de consciência
- suspeita de AVC (alteração da fala, face ou força)
- engasgamento (após tentar ajudar)
- dificuldade em respirar
- acidentes com feridos(s)
- dor no peito
- hemorragias abundantes ou incontroláveis
- queimaduras graves ou em zonas sensíveis

Quando ligar para o INEM devo:
- Descrever a situação e a localização onde se encontra
- Responder a todas as questões que lhe são colocadas
- Desligar a chamada apenas quando receber indicação

Quando devo ligar para o SNS 24?
Deve ligar para o SNS 24 – 808 24 24 24 – perante um problema de saúde não emergente. O SNS 24 através do Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento é responsável por avaliar e orientar os cidadãos em situação de doença aguda.

Quais são os problemas de saúde não emergente?
Consideram-se problemas de saúde não emergentes, os seguintes exemplos:

- dor ligeira a moderada (ex.: garganta, barriga)
- tosse persistente
- febre
- náuseas ou vómito alimentar
- diarreia
- alteração da tensão arterial (sem outras queixas)
- choro persistente da criança
- comichão ou alterações da pele

O que devo ter comigo quando ligo para o SNS 24?
No momento do contacto com o SNS 24 tenha consigo os dados de identificação tais como:

- nº de utente SNS
- nome
- data de nascimento
Se não é o próprio a contactar, esteja junto do utente no momento da chamada e tenha consigo os dados de identificação do mesmo.

Qual a diferença entre o INEM e o SNS 24?
O INEM garante a prestação de cuidados de emergência médica a vítimas de acidente ou de doença súbita. Enquanto o SNS 24, como serviço telefónico e digital, garante a Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento em problemas de saúde não emergentes. A atividade do INEM e do SNS 24 está integrada na rede de prestação de cuidados do Serviço Nacional de Saúde.

É importante uma boa utilização das linhas telefónicas por parte do cidadão?
Sim. É muito importante reforçar a boa utilização destes serviços pelo cidadão, uma vez que o uso desadequado pode atrasar respostas críticas no tempo e ocupar recursos de forma errada. Por isso, é essencial perceber o propósito das duas linhas telefónicas e em que situações as deve utilizar.

Fonte: Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS)/ Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM)/ Direção-Geral da Saúde (DGS)

A Câmara Municipal de Lamego organiza, na manhã do próximo dia 7 de março, o workshop "Novos desafios da Proteção Civil Municipal”, dirigido aos serviços municipais e agentes de proteção civil, bem como a estudantes e à população em geral. A participação é gratuita, mediante inscrição prévia obrigatória em www.procivlamego.pt.
Esta jornada de trabalho visa sensibilizar o público para a importância e os novos desafios da Proteção Civil Municipal, procurando incrementar os níveis operacionais para fazer face a eventuais constrangimentos.

O encontro decorre no auditório do Centro Multiusos de Lamego, constituindo ainda um amplo espaço de debate onde todos os envolvidos poderão esclarecer as suas dúvidas.
“As redes de comunicação em Proteção Civil”, “A importância das Centrais Municipais de Operações de Socorro” e os “Novos desafios do Sistema Integrado de Operações de Socorro” são os principais temas em discussão.

📱 O Município de Lamego acaba de lançar uma plataforma de gestão de ocorrências para facilitar a comunicação com os munícipes.
A nova plataforma 𝗟𝗮𝗺𝗲𝗴𝗼 𝗥𝗲𝘀𝗼𝗹𝘃𝗲 permite aos cidadãos comunicarem, de forma simples e rápida, situações anómalas no espaço público, através do telemóvel ou do computador.
Fugas de água, sinais de trânsito e postes de iluminação danificados ou buracos na estrada são algumas das situações que podem ser reportadas, 𝗮̀ 𝗱𝗶𝘀𝘁𝗮̂𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝘂𝗺 𝗰𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲, disponibilizando informação, em tempo real, sobre o estado da ocorrência comunicada.
👉 Para Francisco Lopes, Presidente da Câmara Municipal, a plataforma 𝗟𝗮𝗺𝗲𝗴𝗼 𝗥𝗲𝘀𝗼𝗹𝘃𝗲 "pretende ser mais um passo na constante melhoria da interação com os nossos munícipes, tendo em conta que nos dias de hoje, a Internet é um meio comunicacional cada vez mais recorrente na busca e transmissão de informação”